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弊社がお客様のどんなトラブルに、どんな対応をすることで解決できたか。
実際の例を元にご説明いたします。 |
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弊社のリモート（遠隔）操作で対応させていただいたお客様です。
お客様の声：
そばにいなくても安心感がある。離れてるけどいつでもサポートしてくれる。
初めはお化けがやっている感じで、ビックリしました！！問題を提示して、電話一本で解決してもらって大変ラクです。テレビなんかでは聞いたことがあったけれど、自分が
やってもらったのは初めてだね。
私たちは、パソコンの操作をすることが目的だから、これによって操作がスムーズにいって、前に進む。とにかくストップするとイライラするんですよね。１ポイントだけなん
だよねぇ！ちょっとした部分で面倒くさくなるんだ。
とにかく、ぶつかった時にその場でワンポイントアドバイスが１番嬉しい！やり方は1つじゃないけど、1つでも分かればそれで良い。まずは、1つ分かる事、その1つ１つの積み
重ねがやっぱり大事なんだねぇ。私はWordは使えなくて、いっつもEXCELに逃げてしまうそんな時でも教えてもらいたいね。 |
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弥生会計・給与・販売を導入いただいていますが、操作方法が分からず作業が中断してしまった。などの際に駆けつけてトラブルを解決させていただいています。
お客様の声：
弥生会計・給与・販売を導入していますが、普段問題なくいっている時には分からないのですが、実際にトラブルが起きた時に、電話または訪問してすぐに対応をしてくれる所があるというのは実務でもメンタルの面でも非常に助かります。
http://www.furutech.jp/post_17.html
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